Terms and Conditions

WARUNKI

Ogólne Warunki Handlowe

Artykuł 1 – Definicje W niniejszych warunkach stosuje się następujące definicje:

  • Okres na odstąpienie od umowy: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

  • Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

  • Dzień: dzień kalendarzowy;

  • Umowa o świadczenie ciągłe: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w której obowiązek dostawy i/lub zakupu jest rozłożony w czasie;

  • Trwały nośnik: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób pozwalający na ich przyszłe wykorzystanie i odtworzenie w niezmienionej postaci.

  • Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w terminie na to przewidzianym;

  • Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;

  • Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, w której do momentu zawarcia umowy wykorzystuje się wyłącznie jedną lub więcej technik porozumiewania się na odległość;

  • Technika porozumiewania się na odległość: środek, który może być wykorzystany do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

  • Ogólne Warunki Handlowe: niniejsze Ogólne Warunki Handlowe przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy Adres e-mail: Info@zofiazuzanna.pl Numer w Rejestrze Handlowym (KVK): 42040323 Adres: Bachlaan 17, Voorschoten

Artykuł 3 – Zastosowanie Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy na odległość i zamówień pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, że z warunkami można zapoznać się u przedsiębiorcy oraz że na prośbę konsumenta zostaną one bezpłatnie i niezwłocznie przesłane. Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, tekst warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł on zostać łatwo zapisany na trwałym nośniku. W przypadku, gdy oprócz niniejszych warunków mają zastosowanie szczegółowe warunki dotyczące produktów lub usług, w razie sprzecznych zapisów konsument może zawsze polegać na postanowieniu dla niego najkorzystniejszym.

Artykuł 4 – Oferta Jeśli oferta ma ograniczony czas trwania lub jest uzależniona od warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów. Błędy oczywiste w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy. Każda oferta zawiera informacje o:

  • cenie (z wyłączeniem opłat celnych i importowego podatku VAT – koszty te ponosi odbiorca w kraju przeznaczenia);

  • ewentualnych kosztach wysyłki;

  • sposobie zawarcia umowy;

  • prawie do odstąpienia od umowy;

  • metodach płatności i dostawy.

Artykuł 5 – Umowa Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania oferty przez konsumenta i spełnienia określonych warunków. Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza otrzymanie akceptacji drogą elektroniczną.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy Przy zakupie produktów konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Termin ten biegnie od dnia otrzymania produktu przez konsumenta. W tym okresie konsument zobowiązany jest do dbałości o produkt i opakowanie.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument. Przedsiębiorca zwróci wpłaconą kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu odstąpienia, pod warunkiem otrzymania produktu z powrotem lub dowodu jego odesłania.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy Przedsiębiorca może wyłączyć prawo do odstąpienia od umowy w przypadku produktów:

  • wykonanych według specyfikacji konsumenta;

  • o charakterze osobistym;

  • ulegających szybkiemu zepsuciu;

  • higienicznych, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Artykuł 9 – Cena W okresie ważności oferty ceny nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian wynikających z ustawowych stawek VAT. Dostawa odbywa się poza UE, co oznacza, że kurier może naliczyć podatek VAT i opłaty celne u odbiorcy.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową i spełniają wymagania jakościowe. Reklamacje dotyczące wad należy zgłaszać pisemnie w ciągu 14 dni od dostawy.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja Zamówienia będą realizowane z najwyższą starannością, nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin. Jeśli dostawa jest niemożliwa, konsument ma prawo do zwrotu pieniędzy.

Artykuł 12 – Umowy o świadczenie ciągłe Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Artykuł 13 – Płatność O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać wpłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia terminu na odstąpienie od umowy.

Artykuł 14 – Reklamacje Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą zostać złożone w ciągu 7 dni od stwierdzenia wad, w sposób opisowy i jasny. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni.

Artykuł 15 – Spory Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem stosuje się wyłącznie prawo holenderskie, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.