Polityka płatności

Polityka płatności

Poniżej opisujemy, w jaki sposób możesz zapłacić za zamówienie w sklepie Zofia Zuzanna, w jakiej walucie rozliczamy transakcje, w którym momencie pobieramy płatność oraz co zrobić, gdy płatność nie dojdzie do skutku. Polityka płatności stanowi część Regulaminu sklepu i obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony.

Ostatnia aktualizacja: 17 sierpnia 2026

1. Akceptowane metody płatności

W kasie naszego sklepu możesz zapłacić przy użyciu następującej metody:

• PayPal

Powyższa lista jest kompletna. Inne metody płatności nie są u nas obecnie dostępne, a w kasie zobaczysz dokładnie tę samą opcję, którą wymieniliśmy w tym dokumencie. Płatność potwierdzasz po stronie PayPal, a po jej zatwierdzeniu wracasz do naszego sklepu z potwierdzeniem zamówienia.

Za wybór którejkolwiek z akceptowanych metod płatności nie doliczamy żadnych dodatkowych opłat.

2. Waluta i podatek

Wszystkie ceny w sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena widoczna przy produkcie jest ceną końcową dla konsumenta.

Koszt wysyłki wynosi 0,00 PLN, bez minimalnej wartości zamówienia, dlatego kwota w podsumowaniu koszyka odpowiada sumie cen zamówionych produktów. Nie doliczamy opłat manipulacyjnych ani innych kosztów, których nie widzisz przed potwierdzeniem zamówienia. Warunki wysyłki opisujemy w dokumencie Polityka wysyłki.

Rozliczenie transakcji następuje w PLN. Jeżeli Twoja karta lub Twoje konto prowadzone są w innej walucie, przewalutowania dokonuje bank albo wydawca karty, według własnych zasad i własnego kursu. Nie mamy wpływu na te warunki i nie pobieramy z tego tytułu żadnych kwot.

3. Kiedy pobieramy płatność

Obciążenie następuje w momencie złożenia zamówienia. Płatność pobierana jest jednorazowo, za całe zamówienie. Nie prowadzimy sprzedaży w modelu abonamentowym i nie pobieramy opłat cyklicznych.

Po opłaceniu zamówienia otrzymasz e-mailem potwierdzenie z numerem zamówienia, zestawieniem produktów i zapłaconą kwotą. Potwierdzenie oznacza, że zamówienie zostało u nas zarejestrowane i skierowane do realizacji. Czas przygotowania zamówienia oraz czas transportu podajemy w dokumencie Polityka wysyłki.

Jeżeli nie otrzymasz potwierdzenia, sprawdź folder z niechcianą pocztą, a następnie napisz do nas. Sprawdzimy, czy płatność za Twoje zamówienie została zarejestrowana.

4. Bezpieczeństwo transakcji

Płatności w naszym sklepie obsługuje PayPal. Sklep prowadzimy na platformie Shopify Inc., a dane wprowadzane w kasie przekazywane są przez połączenie szyfrowane SSL.

Dane karty podajesz bezpośrednio operatorowi płatności. Nie otrzymujemy i nie przechowujemy pełnego numeru karty, daty ważności ani kodu CVC, a nasi pracownicy nie mają do nich wglądu. W panelu zamówienia widzimy jedynie informację o tym, czy płatność została zarejestrowana, oraz dane potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży i nadania przesyłki.

Nigdy nie prosimy o przesłanie danych karty płatniczej e-mailem ani w żadnej innej korespondencji. Jeżeli otrzymasz taką wiadomość rzekomo od nas, nie odpowiadaj na nią i napisz do nas na adres info@zofiazuzanna.pl.

Sposób przetwarzania danych osobowych, w tym danych związanych z płatnością, opisujemy w dokumencie Polityka prywatności.

5. Nieudana lub odrzucona płatność

Zdarza się, że płatność nie zostaje zrealizowana. Najczęstsze przyczyny to:

• brak wystarczających środków na koncie lub limit ustalony dla karty,
• nieaktualne albo błędnie wpisane dane karty,
• karta, której termin ważności upłynął,
• brak dodatkowego potwierdzenia transakcji wymaganego przez bank,
• przerwanie sesji płatności przed jej zakończeniem.

Jeżeli płatność zostanie odrzucona, zamówienie nie dochodzi do skutku i umowa nie zostaje zawarta. Nie rezerwujemy wtedy towaru. Możesz ponowić płatność, wybrać inną z akceptowanych metod albo skontaktować się z bankiem lub wydawcą karty, jeżeli odmowa nastąpiła po ich stronie. Nie otrzymujemy od operatora płatności informacji o przyczynie odmowy, dlatego wyjaśnienia udziela w takiej sytuacji bank.

Może się zdarzyć, że mimo odrzuconej transakcji zobaczysz na koncie zablokowaną kwotę. Nie jest to obciążenie, lecz autoryzacja, którą bank zwalnia zgodnie ze swoimi procedurami. Jeżeli kwota nie zostanie zwolniona, skontaktuj się z bankiem. Na Twoją prośbę potwierdzimy pisemnie, że nie zarejestrowaliśmy płatności za dane zamówienie.

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia, jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana, a także w razie uzasadnionego podejrzenia nadużycia lub oczywistego błędu w cenie. O anulowaniu informujemy e-mailem, a pobrane środki zwracamy.

6. Zwrot środków

Zwrot pieniędzy realizujemy tą samą metodą płatności, którą wybrano przy zakupie. Zwrot następuje do 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy i otrzymania przez nas towaru. W zależności od banku zaksięgowanie kwoty na Twoim koncie może zająć dodatkowo 3–10 dni roboczych. Nie pobieramy opłaty manipulacyjnej za obsługę zwrotu.

Terminy, warunki oraz sposób zgłoszenia zwrotu opisujemy w dokumencie Polityka zwrotów.

7. Faktura

Do każdego zamówienia wysyłamy e-mailem potwierdzenie zawierające numer zamówienia, zestawienie produktów i zapłaconą kwotę. Dla konsumenta jest to dokument potwierdzający zakup.

Jeżeli potrzebujesz faktury, napisz do nas na adres info@zofiazuzanna.pl i podaj numer zamówienia oraz dane do faktury: imię i nazwisko albo nazwę firmy, adres, a w przypadku firmy również numer NIP. Fakturę wystawiamy i przesyłamy w postaci elektronicznej na wskazany adres e-mail. Sprzedawcą jest Polski Sklep Zofia z siedzibą w Holandii, numer VAT NL005402854B02.

Prosimy o zgłoszenie potrzeby otrzymania faktury możliwie wcześnie po złożeniu zamówienia, a dane do faktury o podanie w formie, w jakiej mają się na niej znaleźć. Dane wystawionej faktury korygujemy, jeżeli okażą się błędne.

8. Kontakt

Pytania dotyczące płatności, potwierdzeń i faktur możesz kierować do naszej obsługi klienta.

E-mail: info@zofiazuzanna.pl
Czas odpowiedzi: w ciągu 24 godzin roboczych

Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek – piątek: 09:00–17:00
Sobota: 09:00–16:00
Niedziela: 09:00–16:00

W wiadomości podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie. Dzięki temu odpowiemy bez dodatkowej wymiany wiadomości. W korespondencji nie podawaj danych karty płatniczej.

Informacje o firmie

Nazwa sklepu: Zofia Zuzanna
Nazwa firmy: Polski Sklep Zofia
Numer rejestracyjny firmy (KvK): 76546039
Numer VAT: NL005402854B02
Adres firmy: Nieuwstraat 17a, 3441 EA Woerden, Holandia
E-mail: info@zofiazuzanna.pl

Zofia Zuzanna to marka handlowa firmy Polski Sklep Zofia.