Wysyłka

Jakie są czasy dostawy?

Przetwarzamy Twoje zamówienie w ciągu 1–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Dostawa trwa zazwyczaj 5–12 dni roboczych od momentu nadania. Numer śledzenia otrzymasz, gdy tylko Twoja paczka będzie w drodze. Zamówienia złożone przed godziną 17:00 czasu polskiego są przetwarzane tego samego dnia roboczego. Całkowity czas dostawy, wraz z przetwarzaniem i wysyłką, wynosi 6–15 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

Ile kosztuje wysyłka?

Koszt dostawy na terenie Polski jest wliczony w cenę zamówienia.

Z jakim przewoźnikiem wysyłacie?

Wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej.

Zwroty i wymiany

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Tak. Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot zamówienia. Produkty muszą być nienoszone, nieużywane i zwrócone ze wszystkimi oryginalnymi metkami.

Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. W takich przypadkach pokrywamy koszty zwrotu.

Kiedy otrzymam zwrot środków?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu (zazwyczaj w ciągu 2–5 dni roboczych) dokonamy zwrotu środków na pierwotną metodę płatności. W zależności od Twojego banku lub dostawcy płatności może minąć dodatkowe 3–10 dni roboczych, zanim zwrot pojawi się na Twoim koncie.

Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy płatności PayPal. Płatność potwierdzasz po stronie PayPal i wracasz do sklepu z potwierdzeniem zamówienia.

Rozmiary

Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

Nasza odzież odpowiada standardowym rozmiarom. Jeśli jesteś pomiędzy rozmiarami lub potrzebujesz pomocy w wyborze, skontaktuj się z nami — chętnie doradzimy.

Kontakt

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Możesz napisać do nas na adres info@zofiazuzanna.pl.

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny:

• Od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00 (czasu polskiego)
• Sobota i niedziela: 11:00 – 16:00 (czasu polskiego)

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin.